Nel cuore della città, all’interno della sede della Caritas Diocesana, è collocata la mensa. Il refettorio è affiancato anche dai servizi igienici personali e dalle docce diurne.

La mensa ''San Martino'' accoglie quotidianamente una media di 50 persone tra frequentatori abituali e occasionali.

L’utenza è costituita per la maggior parte da italiani (60%) di sesso maschile (75%), spesso in condizione di totale solitudine a causa di separazioni o vedovanza. L’età media è di circa 55 anni.

In molti casi si tratta di persone con disturbi psichici, ex detenuti, anziani soli che usufruiscono della pensione di invalidità  senza fissa dimora, inabili al lavoro, inoccupati senza reddito, giovani con problemi di dipendenza da droghe o alcool

Negli ultimi anni si è registrato anche un aumento significativo di persone straniere, in particolare richiedenti asilo e titolari di protezione internazionale, che si rivolgono alla mensa, ampliando e diversificando ulteriormente il profilo dell’utenza.